Concessionaria BMW e MINI | Gino Albenga - Albenga, Provincia di Savona

Enrico M.

Non sono solito a lasciare recensioni negative ma non sono per niente soddisfatto della mia esperienza d’acquisto di un usato Premium Selection , non mi piace essere preso in giro e per questo motivo manderò la segnalazione anche a BMW Italia.
Mi hanno consegnato l’auto con 2 cerchi DIAMANTATI ammaccati (quindi difetto meccanico e non estetico). Tra l’altro uno dei due cerchi che il venditore avrebbe fatto “riparare”, risulta ancora ammaccato ed inoltre lo hanno rovinato ancora di più VERNICIANDOLO male, verniciando anche lo pneumatico, perciò non capisco come abbiano fatto a metterlo in bolla senza nemmeno smontare lo pneumatico (forse avrebbero fatto meglio a stare fermi, adesso avrei un danno in meno da riparare).
Penso che sia l’officina e sia il venditore dovrebbero sapere meglio di me che un cerchio diamantato non va fatto riparare e verniciare da un carrozziere ma da officine specializzate nella rigenerazione di cerchi in lega diamantati.
So di aver acquistato un auto usata, e quindi sui segni di usura estetici mi sono messo l’animo in pace, ma i cerchi ammaccati sono inaccettabili, essendo anche un auto Premium Selection.
Il venditore continua a spostare l’attenzione rinfacciandomi il fatto di avermi omaggiato l’assicurazione di un anno sull’auto (praticamente dovrei stare zitto e ringraziare), in più per assurdo mi ha ricordato anche che l’hanno tagliandata, revisionata, RIPARATO UN CERCHIO e lucidata (forse sarebbe stato più opportuno dare una pulita all’interno prima della consegna, anziché lucidarla).
Inoltre uno pneumatico ha uno squarcio sulla spalla, ma il venditore dice che se l’auto ha passato la revisione, vuol dire che non c’è nulla che non va.
A questo punto mi viene da pensare che abbiano un problema anche al centro revisioni.
Assurdo!

Sergio P.

Complimenti per l'efficienza, la tempestività e la gentilezza.

Stasera sono stato al Service per un problema di lieve rumorosità al volante della mia Mini Countryman.
Sono stato ascoltato con attenzione, non ho dovuto prenotare un intervento in officina e hanno risolto seduta stante il problema in pochi minuti senza alcun addebito nonostante l'auto non fosse più in garanzia.
In definitiva una attenzione al cliente che mi ha davvero stupito.

Maurizio M.

Ho acquistato una BMW X5 presso la concessionaria Gino Motors di Albenga. Dopo aver forato una gomma, l'auto è rimasta ferma in officina per oltre due settimane, senza che venisse fornita un'auto sostitutiva per le difficoltà nel reperire lo pneumatico. In più, scopro che l'optional "Wireless Charging" per la ricarica del cellulare, pagato regolarmente, non è stato installato.

Dopo circa 10 mesi di attesa e un reclamo a BMW, grazie all’intervento del servizio clienti, si trova finalmente lo pneumatico e vengo informato che la concessionaria rimborserà l'optional, considerato "sconveniente" da montare. Tuttavia, Gino Motors mi fa pagare anche 40€ per il montaggio della gomma e, per ottenere il rimborso dell'optional, mi vedo costretto a coinvolgere un avvocato, dopo altri 10 mesi di attesa, senza che le spese legali vengano rimborsate.

Gruppo Gino Motors fulgido esempio di professionalità e competenza.

Adesso però devo far fare il tagliando all’autovettura: tu riporteresti la tua auto da Gino Motors?

Andrea A.

Esperienza di acquisto di una nuova Mini davvero positiva. Siamo stati seguiti da Simone Tripodi, un giovane professionista davvero gentile, preparato e paziente che ci ha seguito passo passo dalla scelta della vettura alla consegna, rispondendo sempre in maniera puntuale ed esaustiva alle nostre richieste.
Gino Spa assolutamente consigliato!

Giuseppe B.

Ottima esperienza con il venditore Ferdinando della sede di Albenga. Pronto a trovare la soluzione più adatta alle proprie esigenze. Sono davvero soddisfatto. L’ho già consigliato ad amici.

tatiana B.

Ci siamo presentati in officina per chiedere una piccola vite per un porta targa per una BMW abbastanza vecchia e i ragazzi si sono prestati cercando per bene il pezzo e consultandosi tra di loro con vera professionalità pur trattandosi solo di una semplice vite di poco valore.
Complimenti ai giovani e gentili dipendenti di Gino!

Luca E.

Mio papà ha comprato la prima Mercedes da Gino (dove ora c’è la BMW) nel 2001: una bellissima classe C che abbiamo ancora ora. Poi nel 2004 abbiamo preso una Classe A usata. Ma il mio cuore era per le BMW. La mia prima série uno presa nel 2012 altrove perché loro all’epoca non avevano la concessione BMW ad Albenga. Ma poi, nel 2021 abbiamo preso da loro una nuova serie 1. In quell’occasione abbiamo conosciuto Simone Tripodi. Un venditore dalla pazienza infinita, dall’educazione fuori dal comune e dai modi garbati ma sinceri. E in questo ambiente è tantissimo! Sono appena uscito dall’ordinare il nuovo X1. Simone è stato encomiabile. Invece di spingere la cosa più facile ha aspettato con pazienza la mia decisione perché voleva accontentarmi. È andato aldilà di ogni aspettativa. Grazie!

Giacomina G. ?.

Per la nostra esperienza personale sono stati bravissimi nella vendita per cui ci siamo trovati molto bene, ma pessimissimi in tutto quello che riguarda il post. Da richiedere in fase di stipula del contratto tutte le informazioni necessarie, anche su eventuali opzioni "remote" ma non tali se vengono previste in sede di vendita.
Siccome è stata la nostra prima esperienza, probabilmente siamo stati troppo ingenui noi.