I Vivai Hotel - Montemurlo, Provincia di Prato

Vincenzo R.

Sono stato in piscina durante il giorno. Posto bello che ti fa dimenticare di essere a Prato. Non metto 5 stelle perché il bar è poco fornito per la colazione e un po’ si vede la superstrada. In fondo bella esperienza. Non si accetta cibo da fuori e il costo dell’ingresso in piscina è un po’ alto 32€…

lip L.

Ho passato una giornata nella bellissima piscina. Io sono disposta anche a pagare una bella cifra per trovare un ambiente curato, esclusivo e immerso nel verde. Solo che lo staff dovrebbe intervenire sui genitori che permettono ai loro figli di urlettare per tutto il tempo. Sto parlando di bambini in età che possono comprendere e non di neonati, oggi un bimbo ha gridato per 6 ore. Potevo andare alla piscina comunale.

Luca C.

Sono stato per un aperitivo con mia moglie e mia figlia, ci hanno sistemato a bordo piscina, immersi in un’atmosfera unica grazie alla bellezza di questo posto e alla musica dal vivo che accompagnava la serata. Ottima la qualità del cibo, dal primo al ragù preso da mia figlia al tagliere con affettati e formaggi vari al cicchetto con tartara di tonno e altre delizie... Il servizio al tavolo è stato impeccabile, tutti i camerieri sono stati molto attenti a non farci mai mancare nulla.

Edoardo C.

Ho soggiornato per un weekend presso I Vivai Hotel con la mia compagna, in occasione di un regalo per il mio compleanno.

La struttura è davvero bellissima, immersa nel verde, con pietra a vista in autentico stile toscano. Il tutto è stato ristrutturato con gusto moderno, che dona carattere e unicità all’ambiente.
La piscina è incantevole: sia il design che il posizionamento la rendono la vera protagonista della location.

Ottimo anche il ristorante The Garden, con una buona selezione per i pranzi in piscina.
Molto valido il bar: l’arredamento è elegante e la selezione di alcolici è ampia e di qualità.
Anche i gelati sono ottimi, così come le olive servite insieme all’aperitivo.
Camere eleganti, pulite e in linea con lo stile generale dell’hotel. Il ristorante interno offre un buon menù accompagnato da una carta dei vini altrettanto curata.

Punti critici (servizio non all’altezza della struttura)
1. Piscina riservata a esterni, senza preavviso
Al check-in ci sono state fornite tutte le informazioni utili, ma siamo rimasti spiazzati nello scoprire che la piscina, la domenica, era riservata a ospiti esterni, e che il nostro utilizzo fosse limitato solo fino alle ore 11:00 (check-out).
Avendo dato per scontato che l’area fosse esclusiva per i clienti dell’hotel, non avevamo prenotato i lettini per la domenica. La nostra intenzione era quella di trascorrere l’intera giornata in struttura, incluso il pranzo e l’aperitivo.
Non critico la scelta di aprire la piscina anche a esterni, ma l’organizzazione: sarebbe bastato riservare una zona lettini separata per gli ospiti dell’hotel per garantire a tutti un’esperienza adeguata.

2. Comportamento poco cortese del personale (maitre o caposala)
Prima della cena abbiamo chiesto di spostarci di tavolo a causa del tempo incerto. La risposta ricevuta è stata seccata e poco cortese, con la motivazione che i tavoli richiesti erano già prenotati per ospiti dell’hotel (cosa che eravamo anche noi).
Più tardi, a fine serata, abbiamo chiesto di ordinare due drink (Spritz e un Gin Tonic con gin Ki.No.Bi) e di poterci sedere sulle poltrone esterne. Anche in questo caso il tono del maitre/caposala è stato freddo, e ci è stato detto che il gin non era disponibile, nonostante fosse visibilmente presente sia al bar della piscina che al ristorante.
Abbiamo richiesto in alternativa un Gin Mare, anche questo negato, pur essendo disponibile nella stessa struttura.
La negazione di una richiesta è assolutamente comprensibile, ma il modo in cui viene comunicata fa la differenza: sarebbe bastato un tono professionale e gentile, ad esempio:
“Mi dispiace, ma essendo questi gin disponibili solo al bar della piscina – attualmente riservato per un evento – non possiamo servirli questa sera.”
Invece, il tono sembrava quasi provocatorio.
Infine, solo insistendo con un tono più deciso ci è stato concesso di spostarci sui divanetti all’esterno.

N.B.: la cortesia e accoglienza degli altri membri dello staff è stata all' altezza della struttura.

3. Problema acustico notturno
Dalle 23:45 circa, fino al check-out del mattino seguente, ogni 45 minuti si attivava un suono simile a un avviso d’allarme (forse legato all’impianto antincendio), disturbando pesantemente il riposo.
Al momento del check-out, abbiamo segnalato il problema, ma non è stato offerto alcun gesto di cortesia o sconto, nonostante avessimo ancora dei conti da saldare. Un piccolo omaggio avrebbe fatto piacere, e avrebbe mostrato attenzione al cliente.

Conclusione:
Struttura bellissima, ristorazione e bar molto validi, ma servizio non allineato al livello della location. Con un po’ più di attenzione alla gestione degli ospiti e alla cortesia del personale, sarebbe davvero un luogo perfetto.

VERONICA K.

Sono venuta da Hotel i Vivai per un soggiorno di lavoro nei pressi di Prato. È stata la mia prima scelta guardando su Google maps, e sono super contenta d’esserci stata! È stata una bella scoperta! Super adatto anche ad organizzazione d’eventi avendo una meravigliosa piscina, ed essendo immerso completamente nella natura.
Io ci tornerei perché sono stata benissimo, giusto per staccare totalmente, pratico, essendo vicino all’autostrada, è ben insonorizzato dai rumori esterni.
Purtroppo, però, ho avuto un’esperienza anche negativa, al mio arrivo, in serata, durante tutta la notte che mi ha lasciato un po’ l’amaro in bocca..
Nulla toglie quello che ho già detto della struttura, ma è un “pallino” che spero in futuro faranno caso e cercheranno di trovare una soluzione.

• Nota positiva: Hanno un buonissimo ristorante, lo staff giovane, molto ben preparato ed un scelta tra food e carta dei vini eccellenti!

• Nota negativa: Sono arrivata in serata, reception h24, purtroppo era il weekend della 2ª settimana di ottobre, nonostante le temperature durante il giorno ancora miti, aveva iniziato a fare fresco.

~ Ahimè ho trovato la camera abbastanza umida ed avendo il soffitto molto alto, l’ho trovata molto molto fredda!! Probabilmente lavorano più nel periodo estivo, ma se lasci la possibilità di prenotare tutto l’anno allora la camera DEVE essere adibita anche al riscaldamento! Non è corretto che il cliente si debba sentire a disagio e battere i denti!
Non era possibile scaldarla (x mancanza dei caloriferi), il condizionatore era impostato solo su l’aria fredda senza poterla modificare manualmente (ERRORE inaccettabile).
L’unico “termosifone” era quello in bagno per scaldare gli asciugamani, ma la sera in cui sono arrivata non voleva accendersi, nonostante avessi chiamato qualcuno.

Fortunatamente, il giorno dopo quando sono tornata in camera, avevano lasciato una tessera in più per scaldare l’ambiente tramite quel termosifone che era in bagno, che più o meno aveva dato un po’ di tepore alla camera, ma era in bagno dietro alla porta, non aveva questa tale potenza da scaldare tutta la camera eh.

Se ci fosse stata la possibilità di scaldare la stanza manualmente, non avrei raccontato questo piccolo aneddoto. Quindi spero che la struttura prenderà positivamente la mia recensione perché è una critica costruttiva, non il contrario.

Francesco P.

Ci sono stato a cena con amici ed ho scoperto un ristorante davvero particolare, bella la location, piatti buoni e una buona cantina. Super consigliato

Luca V.

Un'esperienza culinaria straordinaria nel cuore della Toscana! Al ristorante del resort I Vivai, il servizio è impeccabile: il personale è cordiale, attento e sempre disponibile a consigliare il piatto giusto. Appena seduti, siamo stati accolti con un delizioso entrée di benvenuto, un piccolo capolavoro di sapori locali, che ha preparato il palato per una cena eccellente.

I piatti, realizzati con ingredienti freschi e di stagione, sono un'esplosione di gusto, dall'antipasto al dolce. Il tutto a un prezzo sorprendentemente onesto per la qualità e l'attenzione al dettaglio. Vivai è il posto perfetto per gustare l'autenticità toscana con un tocco di raffinatezza!

Unica pecca da proporre come critica costruttiva: l'Entrè non è stato spiegato, peccato perché era tutto perfetto ma occhio se il cliente è intollerante a qualcosa.

Anyway 5 stelle super consigliato!

wan L.

Abbiamo fatto la festa di matrimonio lì, i piatti erano di alta qualità e i camerieri sono tutti gentili 😘