Naturhotel Lüsnerhof - Luson, Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige

Stefano M.

Se cercate un Hotel immerso nel verde dove passare la giornata a rilassarvi nella bellissima SPA e fare passeggiate nei boschi vicini nel silenzio, va bene per voi.
Se avete bambini, avete voglia di camminare muovendo la macchina nelle valli vicine, siete alla ricerca di un albergo/struttura un po’ flessibile e dinamica, lasciate stare.

- Struttura, tutta in legno, molto caratteristica, ma vecchia, spazi piccoli anche nel ristorante al buffet si fa fatica a muoversi. Le camere non sono degne di 4 stelle, letti rumorosi, piccoli, materassi separati, arredamento da riaggiornare. SPA, molto bella, molto varia. Se avete figli però solo la piscina è accessibile e comunque non troppo calda e anche questa da aggiornare.

- Cene/colazioni: Cibo buono, ricercato ma troppo, scelta tra due menù e unici piatti “alternativi” sono le cotolette e patatine. Porzioni che manco a Milano in uno stellato ti danno, alcuni abbinamenti completamente fuori fuoco. Camerieri e personale gentile. Nota che personalmente trovo ASSURDA, ti fanno pagare 4€ una brocca di acqua del rubinetto… ma stiamo scherzando? La stessa acqua del bagno della camera, peraltro nessuno te lo spiega.

Posizione: Per i ritiri spirituali, per quelli che non parlano, per persone che cercano un albergo silenzioso, va bene. Noi ogni volta che abbiamo fatto passeggiate, 30 min minimo di macchina per uscire dalla valle, perché oltre 2/3 escurisioni carine lì vicino il resto è lontanissimo.

Bambini: Noi non amiamo i family hotel, perché sono eccessivamente incentrati su bambini, escursioni organizzate di gruppo, etc.. però qui farebbero bene a mettere bene chiaro che per i bambini non c’è praticamente nulla. Il menù (nostro figlio mangia tutto) alcune volte è veramente troppo particolare e non ha alternative aldilà della cotoletta e pasta al pomodoro. Empatia con i bambini veramente poca, unica nota positiva c’è una saletta gioco al piano -1.

Conclusioni, con quello che abbiamo speso si può trovare di meglio, sia nella medesima valle che in quelle limitrofe.

Serena B.

E’ un resort immerso nella natura, unico nel suo genere. Vengono organizzate escursioni molto carine. Il proprietario Franz è una persona semplice e proprio per questo lo trovo eccezionale, di grande simpatia, accoglie personalmente i clienti. Le stanze sono bellissime e pulitissime, con vista dal terrazzo sulle Dolomiti. Per non parlare del cibo squisito, il servizio di camerieri impeccabile. Menzione speciale per Fiorella, grande professionalità.

Peccato non posso dare 5 stelle a causa di alcuni elementi del personale, la signorina Alessia alla reception, molto sgarbata a dir poco. Mi e’ stato sbagliato il conto finale, sarebbero gradite delle scuse almeno. Inoltre è seduta su quella sedia per fare il suo lavoro ovvero rispondere alle domande dei clienti, si è mostrata invece infastidita e ha risposto in modo maleducato. Sono andata via dall’hotel con una bruttissima sensazione e questo è un gran peccato.

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Questa struttura non ha solo un giardino meraviglioso con aree relax, saune e piscine incantevoli, è anche l’atmosfera che i proprietari e tutto il personale che ci lavora a renderlo un posto speciale. C’è cura e amore in ogni dettaglio. Ogni angolo del giardino é una scoperta. Tutti sempre disponibili e carini. Il proprietario e tutta la sua famiglia si dedicano agli ospiti facendoli sentire come a casa. Abbiamo mangiato benissimo con piatti sempre diversi, curati e buonissimi. La vallata e le escursioni proposte sono state una vera scoperta. Non vediamo l’ora di tornare!

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Molto bella la struttura ma non basta per essere soddisfatti del soggiorno.||Pessima l’accoglienza , nessuna attenzione dall’arrivo alla partenza .La signora Alessia della reception oltremodo sgarbata.||Deludente il servizio al tavoli , il buffet , la cena che non basta che sia biologica per darne un giudizio positivo . Far pagare una caraffa d’acqua a cena eccessivo. È sembrato tutto un vorrei ma non posso . Vorreste dare un servizio di qualità ma c’è molta approssimazione.||In ultimo avrei preferito sapere prima di prenotare che la maggior parte dell’area piscina/wellness era dedicata a quella che mi avete indicato all’arrivo come dedicata agli adulti ma in realtà era per nudisti. E avrei preferito sapere prima di prenotare che eravate un hotel che accettava animali anche nelle stanze . Se poi volete sapere come si organizza un servizio di livello fate un corso all’Adler. Il prezzo che ho pagato non vale quello che ho ricevuto.

NICOLÒ

Bella struttura immersa nella natura con percorso spa nel bosco ed esperienza molto piacevole, programma attività molto attivo ed interessante ma non sempre gestito al meglio. Personale gentile ma in certi casi inesperto. Ristorante gourmet di buona qualità ma con poca scelta del menu. Colazione bouffet con vasta scelta di alimenti.

Emanuele S.

sono stato qui per 5 notti con mia moglie; camera spaziosa, comoda e pulita; buona cucina, con generosi buffet; garage coperto; tutto bene insomma, quello che ci si aspetta visto il prezzo non economico.
Non abbiamo utilizzato molto i numerosi servizi disponibili SPA, massaggi, saune ma sembravano buoni.
Personale gentile e disponibile con alcune eccezioni: alcuni elementi (maschi) del personale di sala erano distratti e scortesi.

SARA T.

Appena entrati in camera, ci ha accolto un profumo delicato di legno e una calda atmosfera da chalet da sogno. Tutto era pulitissimo, curato nei minimi dettagli, con una vista mozzafiato sul bosco che sembrava un quadro.

Il vero incanto però è iniziato con i servizi benessere: una sauna immersa nella natura, proprio accanto a un ruscello che scorre — un’esperienza che non avevamo mai vissuto prima. Silenzio, pace, natura… e una sensazione di relax profondo come poche volte nella vita.

Abbiamo provato anche i massaggi: mani d’oro, davvero, una professionista capace di farti dimenticare ogni pensiero.

Alla reception, Alessia sempre sorridente, gentile e super disponibile per ogni richiesta. E Marino in sala? È diventato un amico: attento, presente, gentile senza mai essere invadente. Una di quelle persone che ti fa sentire davvero a casa.

Abbiamo provato anche la gita con le Ebike, guidati da un bravissimo insegnante ci ha fatto fare una gita davvero power

È stato un soggiorno che ci porteremo nel cuore.
Calore, natura e cura autentica: la combinazione perfetta per staccare davvero.
Torneremo, senza dubbio. ❤️

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Arrivati in hotel il primo giorno, curiosi di scoprire l’hotel giravamo nella hall/zona living, come da prassi quando si arriva. La prepotente signorina “Alessia” della reception, alla nostra curiosità di scoprire l’hotel ci definisce “UN GRUPPO INGESTIBILE”. Solo e soltanto perché volevamo capire come fosse suddiviso l’hotel (dato che non avevamo ricevuto un tour di benvenuto). |Insomma… un gran bel Benvenuto da parte dell’hotel…|Fatta questa premessa (che è stato un esplicito anticipo della nostra vacanza), mi viene da dire che è un Hotel bello ma con una GESTIONE PESSIMA.||I punti POSITIVI che mi sento di elencare sono : ||1) La SPA molto bella con tante varietà di saune e piscine.|2) Cucina discreta (lo chef Ousmane della Pasta è Bravissimo!) .|3) Zona Bar ben seguita dalla gentile e dolce signorina FIORELLA, unica persona gentile dell’hotel.||I punti NEGATIVI purtroppo ne sono MOLTI di più dei positivi. Essi sono: ||1) Aria condizionata MANCANTE. Abbiamo sofferto un brutto caldo la notte!!!! .. e sul loro sito non citano la mancanza di aria condizionata .|Una sera a cena stavo per sentirmi male dal caldo, e il cameriere mi risponde “Siamo in montagna dovrebbe far freddo, l’aria non serve. È questa settimana solo che fa caldo”.|Dopo aver pagato 4000€ di vacanza, non credo sia normale e giustificata la mancanza di aria condizionata. ||2) Ogni cosa è a pagamento (e non viene anticipato alla prenotazione) : |Acqua della FONTANA che portano a tavola ; Navette per scendere in paese; Lezioni di Yoga/Pilates.. insomma TUTTO a pagamento e tutto visto come “extra”. ||3) Materassi e cuscini SCOMODISSIMI. Eccessivamente morbidi e senza una forma che sosteneva la schiena / collo.||4) Servizio di “Transfer” , che non è un vero e proprio servizio (si paga 5€ per tratta..) in quanto non hanno una figura dedicata bensì sembra più basato sulla volontà di chi è libero alla reception di venirti a prendere. ||4) Il Brunch delle 15:00 ha un buffet scarno e troppo RIPETITIVO (riso, riso, riso, riso…..patate,patate, patate)||5) Non vengono fornite pantofoline nelle camere, bensì bisogna andarle a chiedere alla reception… da un albergo che risulta essere SPA, è una delle prime cose che dovrebbe essere fornita insieme agli accappatoi/ borse contenitive.||6) Mosche , Api ed insetti ECCESSIVI ovunque . A tavola- nelle camere- in SPA…|Capisco il posto “naturale”, ma una soluzione dovrebbero trovarla..||7) Il proprietario Franz passava ai tavoli per far vedere, ma senza un vero interesse per i suoi ospiti. Chiedeva un “tutto bene?” ed andava via.|Questo dimostra disinteresse totale verso i clienti.||Insomma, un Hotel con una bella struttura Abbandonato a sé stesso, con una disorganizzazione generale….|Mi viene da dire : Prezzi altissimi ed esagerati, per un hotel che dovrebbe essere categorizzato un 3 stelle . |Ovviamente non torneremo.